ТОП-11 Лучших онлайн-чатов для сайта: Рейтинг 2021 + Обзор популярных сервисов

Предлагаем вашему вниманию 11 сервисов онлайн-консультантов и онлайн-чатов. ТОП составлен с учетом актуальности сервиса от наиболее до наименее востребованного.

Рассмотрим функционал, доступность и прочие характеристики каждого из представленных сервисов.

Основная задача онлайн чата — увеличить конверсию и расширить клиентскую базу.

Рейтинг ТОП-11 лучших сервисов для установки онлайн-чата в 2021 году

НазваниеОценка функционала
(от 1 до 10)
Наличие бесплатной версииНаличие тестового периодаСтоимость (от)Ссылка
1. Jivosite10/10+Две недели594 руб. в месяцНачать работу
2. Chatra9/10++890 руб. в месяцНачать работу
3. Verbox9/10+Две недели440 руб. в месяцНачать работу
4. Envybox9/10Неделя745 руб. в месяцНачать работу
5. RedHelper8/105 дней960 руб. в месяцНачать работу
6. Venyoo8/10Две недели100 заявок в мес. = 932 руб. в месяцНачать работу
7. LiveTex7/10Неделя1050 руб. в месяцНачать работу
8. Carrot Quest7/10Две недели710 руб. в месяцНачать работу
9. Callibri6/10Две недели1000 руб. в месяцНачать работу
10. Quickley6/10+Две недели990 руб. в месяцНачать работу
11. Mangochat5/10+588 руб. в месяцНачать работу

1 место: Онлайн-чат Jivosite — перейти на сайт

 Онлайн-чат для сайта Jivosite

По соотношению функций, цен и удобству использования, Jivosite несомненно лидирует в рейтинге онлайн-чатов для сайта.

У бесплатной версии есть свои ограничения, однако это никак не отражается на функциональных возможностях инструмента. Для платных тарифов есть четырнадцатидневные free-версии. Этого периода будет достаточно, чтобы в полной мере понять, что собой представляет онлайн-чат.

Услугами сервиса пользуются многие известные компании. Среди них: Nethouse, TexTerra, FireSeo, Сбербанк Лизинг, Пегас Туристик, Леонардо и прочие.

Тарифный план

У чата есть бесплатная версия. Платная версия обойдется от 594 рубля в месяц. Корпоративный тариф с расширенными возможностями рассчитывается индивидуально.

Оплатить можно несколькими способами:

  1. Банковской картой Visa или Mastercard.
  2. Сбербанк.
  3. Мир.
  4. Альфа-Клик.
  5. Яндекс.Деньги (ЮMoney).
  6. WebMoney.
  7. PayPal.
  8. Элекснет.
  9. МТС.
  10. Tele2.
  11. Билайн.
  12. Связной.
  13. Евросеть.
  14. Для юридических лиц — с банковского счета.
Онлайн-консультант Jivosite: тарифы

Что предлагает

  • Онлайн-чат для сайта.
  • WhatsApp Business.
  • Apple Business Chat.
  • Виртуальная АТС.
  • Обратная связь.
  • Видеозвонки.
  • Телефония +.
  • Корпоративный мессенджер.
  • Подключение корпоративной почты к Jivo.
  • Интеграция с ВКонтакте.
  • Интеграция с Авито.
  • Интеграция с Instagram.
  • Интеграция с Facebook.
  • Оплата покупок в чате.
  • Чат-боты.
  • Подключение CRM.
  • Обмен файлами.
  • Защита от спамных сообщений.
  • Сохранение истории диалогов.
  • Интеграция с мессенджерами.
  • Отслеживание печати.
  • Функция перевода.
  • Чат для команды.
  • Интеграция со всеми популярными CMS.

Достоинства и недостатки

Достоинства:

  • качественный функционал;
  • простой в освоении интерфейс;
  • легкая установка;
  • интегрируемость;
  • много инструкций;
  • для мобильных и ПК разработаны приложения.

Недостатки:

  • в бесплатной версии возможности незначительно урезаны;
  • в бесплатной версии нельзя отправлять цели в Яндекс.Метрику и Гугл.Аналитику.

Назад к таблице рейтинга

2 место: Онлайн-чат Chatraперейти на сайт

Онлайн-консультант Chatra

Это виджет онлайн-консультанта позволяющий создать чат-бота. Чатрой пользуются такие бренды как 1C, Нетология, SkyEng, KupiVip и прочие.

Тарифный план

У виджета есть бесплатная версия. Платный функционал обойдется в 890 рублей в месяц (при оплате на год).

Физические лица могут проводить оплату с помощью карты, кошелька QIWI, Яндекс.Денег, WebMoney, Карты Халва, Карты Свобода, Карты Совесть, в Apple Pay, Samsung Pay, в терминале QIWI, через Билайн.

Юридические лица осуществляют оплату с расчетного счета или по карте.

Онлайн-консультант Chatra: тарифы

Возможности

  • Онлайн и оффлайн-виджет.
  • Интеграция с электронной почтой.
  • Чат в Facebook/Instagram/ВКонтакте.
  • Чат-бот.
  • Отображение информации о посетителях.
  • Приложения для Windows и Mac.
  • Приложения для Android и Apple.
  • Командные чаты.
  • Интеграция с Гугл.Аналитикой и Яндекс.Метрикой.

Достоинства и недостатки

Достоинства:

  • Широкий функционал.
  • Интуитивный интерфейс.
  • Интеграция с Гугл.Аналитикой и Яндекс.Метрикой доступна даже в бесплатной версии.
  • Омниканальность.
  • Разработаны приложения для смартфонов и десктопные для Mac и Windows.
  • Можно создать чат-бота.

Недостатки:

  • В базовом тарифе нет функции интеграции с amoCRM.

Назад к таблице рейтинга

3 место: Онлайн-чат Verboxперейти на сайт

Онлайн-консультант Verbox

Главное преимущество этого чата — доступная ценовая политика.

Тарифный план

У Verbox есть бесплатная версия. Платный тариф составляет 720 рублей в месяц. При оплате на год вперед — 440 рублей в месяц.

Оплатить чат можно по банковским реквизитам или по карте Visa/MasterCard, через WebMoney или ЮMoney, с мобильного счета, через Альфа-Клик, наличными в терминале.

Онлайн-консультант Verbox: цены

Возможности

  • Распределение чатов по операторам.
  • Автоматическая смена статусов операторов.
  • Интеграция с электронной почтой.
  • Уведомления о запросах из чата в SMS и на электронную почту.
  • Интеграция с CRM-системами.
  • Интеграция с Яндекс.Метрикой и Гугл.Аналитикой.
  • Прием платежей в чате.
  • Управление дизайном виджета.

Достоинства и недостатки

Достоинства:

  • Многозадачность.
  • В бесплатном тарифе большой выбор интеграций.
  • Приемлемые тарифы.
  • Приложения для Mac, Windows, Android и iOS.

Недостатки не обнаружены.

Назад к таблице рейтинга

4 место: Онлайн-чат Envyboxперейти на сайт

Онлайн-консультант Envybox

Сервис прост и понятен, обладает множеством полезных функций. Главная его особенность в умении сообщений подстраиваться под UTM-метки.

Тарифы

Envybox доступен только платно. Стоимость базового тарифа составляет 833 рубля в месяц при оплате на 3 месяца вперед и 745 рублей при оплате за 1 год.

Оплата принимается с банковской карты, с помощью ЮMoney, WebMoney, QIWI, со счета юридических лиц.

Онлайн-консультант Envybox: цены

Возможности

  • Онлайн и офлайн-чаты.
  • Автоматические приглашения.
  • Автоматические ответы.
  • Браузерная версия.
  • Возможность менять внешний вид чата и кнопок.
  • Можно интегрировать в Я.Диалоги.
  • Есть приложения для iOS и Android, десктопная версия для Mac и Windows.
  • Интеграция с социальными сетями.
  • Интеграция с Я.Метрикой, Гугл.Аналитикой, Bitrix 24, Roistat, Yagla, amoCRM, GetResponse, SendPuls и прочими.
  • Оповещения по СМС.
  • Возможность оценивать качество обслуживания.
  • Обмен файлами.
  • Заготовленные быстрые ответы.

Достоинства и недостатки

Достоинства:

  • Функционал.
  • Множество интеграций.
  • Приложения для смартфонов и ПК.
  • Мультиканальность.

Недостатки:

  • Нет возможности пользоваться бесплатно всегда.
  • Только 7 дней пробной версии.

Назад к таблице рейтинга

5 место: Онлайн-чат RedHelperперейти на сайт

Онлайн-консультант REDHELPER

Этот онлайн-чат прост в установке и использовании. Клиентами компании стали М.Видео, Estet антивирус, Газпром Нефть, Столото, Металл Профиль и др.

Тарифный план

У чата нет постоянной бесплатной версии. Стоимость месячной подписки составляет от 960 рублей в месяц (при оплате на 1 год). Если оплачивать помесячно, цена возрастает до 1600 рублей/месяц.

Оплату внести можно на банковский счет юридического лица, через Яндекс.Деньги, через WebMoney, QIWI, Visa и MasterCard.

Онлайн-консультант REDHELPER: цены

Возможности

  • Онлайн и офлайн-чаты.
  • Возможность интегрировать сервис в Я.Диалоги.
  • Интеграция с ВКонтакте.
  • Сохранение истории переписки с клиентом.
  • Технология Co-Browse.
  • Интеграция с CRM и HelpDesk-системами через API.
  • Интеграция с Яндекс.Метрикой и Гугл.Аналитикой.
  • Возможность обмениваться файлами.
  • Приложение для Windows.
  • Оценка качества обслуживания.
  • Изменение внешнего вида виджета.
  • Заготовленные шаблоны ответов.
  • Обмен файлами.
  • Проверка орфографии.

Плюсы и минусы

Достоинства:

  • Простой в использовании.
  • Приятный дизайн.
  • Десктопное приложение для Windows.
  • Можно использовать в некоммерческих целях.

Недостатки:

  • Нет вечной бесплатной версии.
  • Пробная версия длится всего 5 дней.
  • В платном бизнес-тарифе нет интеграции с CRM-системами.
  • Нет мобильного приложения.
  • Довольно высокие цены

Назад к таблице рейтинга

6 место: Онлайн-чат Venyooперейти на сайт

Онлайн-консультант Venyoo

Venyoo — быстрый в установке чат, который предлагает окно онлайн-консультанта с формой обратной связи, где оплата зависит от количества поступающих заявок.

Тарифный план

Нет возможности пользоваться бесплатной версией постоянно, только 14 дней пробной версии. Стоимость стартовой подписки составляет 932 рубля в месяц за 100 сообщений.

Оплатить подписку можно посредством банковской карты, через Samsung Pay, через Google Pay, WebMoney, WMZ, WMR, Tele2, МТС и МегаФон.

Онлайн-консультант Venyoo: цены

Возможности

  • Онлайн, офлайн-чат.
  • Функция обратного звонка.
  • Активное приветствие.
  • Возможность настраивать внешний вид виджета.
  • Аппликации для смартфонов на iOS и Android.
  • Интегрируется с CRM.
  • Рассылка уведомлений в личном кабинете, по СМС и по электронной почте.
  • Сохранение данных для связи и выбор наиболее удобного способа коммуникации.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • Приятный дизайн чата.
  • Простой в понимании интерфейс и быстрая инсталляция.
  • Аппликации для телефонов.
  • Тариф можно варьировать в зависимости от потребностей.

Минусы:

  • Постоянное использование только платное.
  • При большом количестве заявок стоимость чата может оказаться выше, чем стоимость аналогов.

Назад к таблице рейтинга

7 место: Онлайн-чат LiveTexперейти на сайт

Онлайн-консультант LIVETEX

В этом онлайн-чате есть четырнадцать каналов для связи с клиентами. С данным сервисом сотрудничают такие бренды как Эльдорадо, Юлмарт, Tele2, АбсолютБанк, НН и другие.

Тарифы

У чата нет бесплатной версии, но предлагается семидневная пробная версия.

Стоимость пользования сервисом стартует от 1050 рублей в месяц при оформлении подписки на 2 года. Минимальный срок оплаты — 3 месяца и он обойдется вам в 4200 рублей (1400 руб./месяц). На скриншоте ниже указаны цены за 1 месяц при оплате на 1 год вперед.

Онлайн-консультант LIVETEX: цены

Возможности

  • Чат в режиме онлайн.
  • Обратная связь.
  • Возможность заказать обратный звонок.
  • Интеграция с социальными сетями: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram.
  • Интеграция с мессенджерами: WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger.
  • Корпоративная электронная почта.
  • Омниканальность.
  • Проверка орфографии.
  • Возможность обмениваться гифками, эмодзи и файлами.
  • Единый профиль для клиента.
  • Шаблоны быстрых сообщений.
  • Возможность для операторов оставлять заметки.
  • Совместимость с CRM-системами.

Плюсы и минусы сервиса

Плюсы:

  • Поддерживает до четырнадцати каналов одновременно.
  • Разнообразный функционал.
  • Сочетание чата, формы обратной связи и обратного звонка.
  • Есть система ботов с искусственным интеллектом, которых можно обучать.

Минусы:

  • Использование сервиса только платное.
  • Дорогой онлайн-чат по сравнению с другими аналогичными сервисами.
  • В Базовом тарифе нет возможности интегрировать сервис с CRM-системами.
  • Триальная версия предлагается всего на неделю.

Назад к таблице рейтинга

8 место: Онлайн-чат Carrot Questперейти на сайт

Онлайн-консультант Carrot quest

Онлайн-чат с сочетанием самых необходимых функций, включающих в себя, в том числе, автоматизацию.

Услугами сервиса пользуются МодульБанк, Дом Ру, SkyShop и другие.

Тарифный план

У Carrot Quest нет бесплатной версии продукта, но есть две недели пробного периода, чтобы опробовать все возможности сервиса.

Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от количества уникальных посетителей в месяц. Поддержка бизнес-чата для небольших команд обойдется в 710 рублей в месяц при оплате сразу за 24 месяца (скидка 45%) и 1290 рублей при оплате помесячно.

Онлайн-консультант Carrot quest: цены

Что предлагает сервис

  • Ведение онлайн-чата.
  • Интеграция с ВКонтакте и Фейсбуком.
  • Интеграция с корпоративной электронной почтой.
  • Интеграция с такими мессенджерами как Телеграм и Вайбер.
  • Интеграция с Яндекс.Диалогами.
  • А/Б-тестирование автоматизации.
  • Приложения для смартфонов на базе iOS и Android и десктопное приложение для Windows.
  • Интеграция по API.
  • Интеграция с Яндекс.Метрикой и Гугл.Аналитикой.

Достоинства и недостатки

Достоинства:

  • Подходит в качестве комплексного решения.
  • Качественная функциональная часть.
  • Есть приложения для смартфонов и компьютеров на Windows.
  • Способность поддерживать несколько каналов.

Недостатки:

  • После 14 дней пробного периода будет доступна только платная версия продукта.
  • Чтобы отключить упоминание бренда Carrot Quest, необходимо платить тысячу рублей в месяц.

Назад к таблице рейтинга

9 место: Онлайн-чат Callibriперейти на сайт

Онлайн-консультант Callibri

ПРИ ПЕРВОЙ РЕГИСТРАЦИИ, ПО ПРОМОКОДУ YLM4L3OO4Q, ВЫ ПОЛУЧИТЕ СКИДКУ 500 РУБЛЕЙ, КОТОРУЮ НУЖНО АКТИВИРОВАТЬ В РАЗДЕЛЕ «ПОМОЩЬ».

У этого чата нет ограничения по количеству сайтов и операторов. Услугами компании активно пользуются СКБ Контур, банк Точка, Папа Джонс, АН Этажи и другие.

Тарифный план

У Callibri нет возможности интегрировать бесплатную версию продукта, но дается две недели для тестового использования.

Стоимость базового тарифа составляет 1000 рублей в месяц при минимальном сроке оплаты 6 месяцев + 10% вернется кэшбэком.

Оплата принимается через платежные системы Maestro, Visa, MasterCard. Оплата от юридических лиц принимается только в виде безналичного расчета.

Онлайн-консультант Callibri: цены

Возможности

  • Лайв-чат.
  • Чат-бот.
  • Форма для заказа обратного звонка.
  • Управление внешним видом виджета.
  • Возможность обмениваться GIF-анимациями, эмодзи и файлами.
  • Приложения для смартфонов.
  • Есть возможность использовать веб-версию сервиса.
  • Омникальность.
  • Автоприглашения.
  • Возможность конструировать опросы.
  • Интеграция с WhatsApp, Telegram, Instagram, Яндексом, Авто Ру, Вконтакте, Одноклассниками, Facebook, Авито и Viber.
  • Есть интегрированная CRM-система, в которой хранится журнал с заявками.
  • Можно просматривать статистику по операторам.
  • Есть интеграция с Яндекс.Метрикой и Гугл.Аналитикой.
  • Интеграция с внешними CRM-системами.
  • Сбор отзывов о качестве обслуживания.

Достоинства и недостатки

Достоинства:

  • Можно использовать как комплексный продукт за счет наличия онлайн-чата, конструктора опросов, формы для обратного звонка и чат-бота.
  • Не нужно доплачивать за операторов, сайты и заявки. Стоимость использования формируется за счет трафика, который проходит через сайт.
  • Многоканальность.
  • Есть приложения для смартфонов с популярными операционными системами.

Недостатки:

  • Использование только платное.
  • Если необходим только онлайн-чат, то это решение не самое выгодное.

Назад к таблице рейтинга

10 место: Онлайн-чат Quickleyперейти на сайт

Онлайн-консультант Quickley

Онлайн-чат с хорошим функционалом, который позволяет подключить несколько каналов для коммуникации с клиентами.

Тарифный план

У сервиса доступна к использованию бесплатная версия.

Подписка составляет 990 рублей в месяц, но пока есть предложение за 590 рублей для небольших компаний, нужно просто написать на сайте сервиса в чат.

Оплата принимается только на банковский счет.

Онлайн-консультант Quickley: цены

Что предлагает

  • Онлайн-чат.
  • Интеграция с ВКонтакте и Facebook.
  • Боты для Телеграма и Вайбера.
  • Есть приложения для смартфонов.
  • Сбор подробной информации о посетителях сайта.
  • Возможность интеграции.
  • Наблюдение за тем, что пишет пользователь.
  • Обмен файлами.
  • Мультиканальность.
  • Возможность отключить логотип компании в чате.
  • Сохранение истории диалога.
  • Форма для сбора контактных данных.

Назад к таблице рейтинга

11 место: Онлайн-чат Mango Chatперейти на сайт

Онлайн-консультант MANGO Chat

Мангочат — простой и удобный сервис с понятными настройками, который устанавливается на сайт при помощи скрипта.

Тарифный план

Есть возможность установить виджет бесплатно.

Тариф за одного оператора составляет 588 рублей в месяц при оплате за 24 месяца вперед. Если захотите платить только помесячно, то цена возрастает до 840 рублей.

Онлайн-консультант MANGO Chat: тарифы

Что предлагает

  • Чат для онлайн-переписки.
  • Чат для мобильной версии сайтов.
  • Сохранение контактных данных о клиенте в процессе общения.
  • Возможность интеграции с CRM-системами.
  • Подключение к Яндекс.Метрике и Гугл.Аналитике.
  • Программы на базе iOS и Android.
  • Чат для офлайн-общения.
  • Возможность заказать обратный звонок.
  • Шаблоны сообщений.
  • Автоматическое приветствие.
  • Обмен файлами.
  • Блокировка собеседника.
  • История сообщений.
  • Интеграция в WhatsApp, Telegram, Facebook, Viber, VKontakte, Одноклассниках.
  • Интеграция с электронной почтой.
  • Определение местоположения.
  • Определение браузера, устройства и операционной системы.
  • Проведение опросов среди пользователей.
  • Отслеживание набора сообщений.
  • Оценка качества обслуживания.
  • Простая интеграция со многими CRM-системами, например с WordPress, Bitrix, Joomla и пр.

Достоинства и недостатки

Достоинства:

  • Обширный набор функций.
  • Легкость в установке.
  • Есть приложения для мобильных телефонов.

Недостатки:

  • Сложно разобраться с интерфейсом.
  • Плохой дизайн.

Назад к таблице рейтинга

Настройка и установка онлайн-чата на примере Jivosite

Для более подробного представления о том, как работают онлайн-чаты и какие возможности в них реализованы, рассмотрим их работу на примере Jivosite.

Начнем с установки и настройки виджета. Другие сервисы работают по похожему принципу.

Шаг 1. Начало работы

Чтобы приступить к созданию чата, необходимо зайти во вкладку «Управление».

Создание онлайн-чата Jivosite - Шаг 1

Затем нажать на кнопку «Чат для сайта» в нижней части страницы.

Создание онлайн-чата Jivosite - Шаг 2

Указать название сайта, выбрать язык чата и нажать кнопку «Добавить».

Создание онлайн-чата Jivosite - Шаг 3

Шаг 2. Установка чата на сайт

Для установки требуются минимальные знания в HTML. Суть установки чата заключается в том, чтобы поместить небольшой код на каждой странице сайта перед закрывающим тегом.

Установка онлайн-чата Jivosite

Для тех, кто не разбирается в верстке, Живосайт предоставляет инструкции по установке чата во множество CMS.

Код, который необходимо вставить, будет указан в специальном окне во вкладке «Установка».

Для CMS вроде Joomla, 1С-Битрикс, WordPress, Wix, Tilda установка заключается в инсталляции специального модуля или плагина.

Шаг 3. Как настроить

Для настройки виджета перейдите во вкладку «Управление». Выберите сайт, для которого необходима настройка виджета и нажмите кнопку «Настроить».

Настройка чата для сайта Jivosite

Откроется окно с большим количеством вкладок. Работа чата изначально настроена корректно. Рассмотрим основные опции, которые предлагает Живосайт.

Настройка онлайн-чата Jivosite

Название канала отображается, когда клиент начинает писать в чат (сам клиент названия канала не видит).

По умолчанию язык в окне чата установлен русский, но при желании из списка можно выбрать необходимый язык. Также есть возможность создать свою локализацию.

С помощью настройки «Не показывать чат, если операторов нет в сети” можно скрыть от пользователя чат, если на месте нет ни одного из операторов.

Функция наблюдения за печатью позволяет увидеть сообщение клиента еще до отправки и продумать ответ.

Можно включить функцию отказа принимать сообщения с анонимных прокси, если пользователь пытается обойти блокировку на сайте посредством смены IP-адреса.

Оценка качества обслуживания — после пятого сообщения пользователю предлагается оценить качество работы сервиса.

Скрыть логотип Jivosite — делает логотип сервиса невидимым.

Назначение операторов

В разделе «Назначить операторов» можно указать одного или нескольких операторов для одного канала связи. Эта опция особенно полезна, когда в работе находится несколько каналов связи или сайтов.

Настройка операторов в чате Jivosite

Настройка кнопок чата

С помощью кнопок можно настроить отправку шаблонных вопросов для посетителей. Этой функции нет в бесплатной версии виджета.

Настройка кнопок в чате для сайта JivoSite

Настройка уведомлений

Настройка уведомлений онлайн-чата Jivosite

В качестве электронной почты, куда будет приходить история диалогов, статистика и прочие уведомления о работе сервиса, можно указать до пяти адресов, прописав их через запятую.

На электронную почту для офлайн-сообщений перенаправляются запросы, которые поступают в отсутствие операторов.

Также можно настроить часовой пояс, согласно которому будут приходить оповещения.

Сервис также может отправлять на электронную почту ежедневную статистику.

Можно выбрать адрес для отправки журналов диалогов или вовсе отказаться от рассылки.

Также сервис может отправлять уведомление, что в сети осталось меньше операторов, чем было задано в настройках. Если в таких уведомлениях нет нужды, в окне нужно оставить значение «0».

При включении функции офлайн-сообщений «Без разметки» текст сообщения будет отображаться без разметки. Это удобно при использовании системы тикетов.

Установка

Эта опция была рассмотрена во втором шаге. Здесь находится скрипт для вставки в код, есть возможность оставить инструкции разработчикам и ознакомиться с установкой виджета на различные CMS.

Изменение внешнего вида

Настройка внешнего вида чата для сайта Jivosite

Здесь настраивается внешний вид чата. Вкладка «Цвет» позволяет:

  • выбрать цвет шапки (градиентный или однотонный);
  • выбрать цвет фона сообщений пользователя;
  • изменить цвет кнопки для запроса обратного звонка;
  • изменить цвет текста в шапке;

Вкладка «Паттерн» позволяет установить повторяющиеся картинки для шапки диалогового окна.

В «Расположении» можно изменить нахождение плашки чата, но специалисты самого сервиса рекомендуют оставить изначальное положение окна без изменений.

«Шрифт» содержит настройки шрифта: размер, вид, тип шрифта.

Подпункт «Текст» содержит в себе настройки для текста чата, позволяя поменять текст онлайн и офлайн-чата, текст для офлайн-формы.

Во вкладке «Мобильная версия» настраиваются цвета и расположение виджета для отображения окна чата на мобильных устройствах.

Омниканальность

Настройка омникальности в Jivosite

С помощью омниканальности к Живосайту можно подключить несколько каналов связи. Это дает возможность пользователю самостоятельно выбирать удобный способ коммуникации.

ВКонтакте и Facebook Messenger отображаются только пользователям, которые авторизованы в данных социальных сетях в текущий момент. На мобильной версии эти источники связи будут отображаться в любом случае.

С помощью Apple Business Chat можно связываться через приложение Messages на девайсах от Apple.

Viber, Telegram и WhatsApp как способ связи появляются только для пользователей мобильной версии сайта.

При выборе функции «Номер телефона в 1 клик» посетителю будет предложен номер телефона по которому он может обратиться за консультацией.

Если в сети нет ни одного оператора, виджет пришлет посетителю после первого сообщения уведомление с предполагаемым временем ожидания ответа.

Подключение платежной системы

Здесь настраивается оплата в чате. К подключению доступен только сервис Тинькофф.Оплата.

Как оплатить онлайн-чат Jivosite

Автоматические действия

Автоматические действия в чате Jivosite

Из автоматических действий сервис предлагает использовать:

  • Активное приглашение в диалог.
  • Сохранение контактных данных в офлайн-режиме.
  • Использовать удерживающую фразу.

Функция обратного звонка

Кроме текстового чата сервис Jivosite предлагает воспользоваться полноценным виджетом для обратного звонка. При подключении этой функции на демо-счету появятся десять рублей, которых хватит для того, чтобы в полной мере протестировать сервис.

Воспользоваться деньгами на демо-балансе можно в течение двух недель со дня подключения виджета.

Цены на звонки Живосайт предлагает довольно демократичные:

  • мобильные звонки по России обойдутся в 1,88 рубля в минуту;
  • городские звонки по Москве обойдутся 0,97 рубля за минуту разговора;
  • тариф на городские звонки по Санкт-Петербургу составляет 0,97 рубля в минуту;
  • городские звонки по остальной территории России обойдутся от 0,97 рубля за минуту.

Отделы

Этот раздел доступен только при подключении профессиональной версии сервиса. Благодаря этой функции клиент, прежде чем начать диалог, может выбрать отдел, с которым ему необходимо связаться. Например, это могут быть отделы продаж или технической поддержки.

Запрос контактных данных

По умолчанию виджет запрашивает контактные данные клиента. В разделе «Форма контактов» можно определить, в какой момент взаимодействия система должна делать запрос: в процессе диалога, перед началом диалога, через социальные сети или вовсе не уточнять контакты.

Также здесь можно создать поля, которые будут обязательны к заполнению.

Регионы

Этот раздел позволяет выбрать индивидуальные настройки для разных регионов и стран. Воспользоваться этой функцией смогут только пользователи профессиональной версии.

Обработка персональных данных

Эта опция запрашивает у пользователей согласие на обработку их персональных данных, опираясь на Федеральный закон № 152 «О персональных данных».

Подключение капчи

В разделе «Интеграция CAPTCHA» в виджет можно подключить капчу, что будет особенно полезно, если в чат часто шлют сообщения боты, но следует проявить осторожность, поскольку включенная капча может негативно отразиться на количестве новых диалогов.

Интеграция для разработчиков

Для разработчиков интеграция осуществляется по технологии Webhooks и воспользоваться ей можно только после приобретения профессионального тарифа.

Видео о базовых настройках Jivo или с чего начать работу с чатом

Назад к таблице рейтинга

Оцените статью
TOP in WEB
Добавить отзыв

  1. Виталий

    Спасибо за актуальную информацию. Думал между Jivo, EnvyBox и Venyoo, выбрал в итоге Jivo, потому что все-таки больше фишек за меньшие деньги, да и он очень прост и удобен.

    Ответить